Abstract

الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الداخلي )اختيار الموظفين، تدريب وتكوين الموظفين، الاتصال
الداخلي، تحفيز الموظفين، تمكين الموظفين( في تفعيل الذكاء التسويقي )ذكاء السوق، ذكاء المنتج، ذكاء الزبون، ذكاء
المنافس(.
ولغرض تحقيق أهداف الدراسة قمنا ببناء وتصميم استمارة بحث تستجيب لهذا المسعى وقمنا بتوزيع 34 استمارة
الشركة الجزائرية ،CRMA تغطي مجتمع البحث وتشمل موظفي مؤسستي التأمين: الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي
بسوق اهراس. CAAT للتأمينات
وتمكنا من استرجاع 34 استمارة منها 33 استمارة كاملة في اجابتها وأجرينا عليها التحليل الاحصائي واختبار
وقد توصلنا إلى استخلاص العديد من النتائج في ،SPSS الفرضيات عبر برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية
مقدمتها وجود علاقة ارتباط ايجابية و قوية بين متغيري الدراسة، وجود علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين التسويق
الداخلي والذكاء التسويقي، وكذلك وجود علاقة التأثير في اختبار الفرضيات الفرعية بين: اختيار الموظفين والذكاء
التسويقي، تدريب وتكوين الموظفين والذكاء التسويقي، الاتصال الداخلي والذكاء التسويقي، تحفيز الموظفين والذكاء
التسويقي، تمكين الموظفين والذكاء التسويقي، وعدم تحقق الفرضية الف رعية الثانية أي عدم وجود علاقة تأثير ذات دلالة
إحصائية بين تدريب وتكوين الموظفين والذكاء التسويقي في مؤسستي التأمين: الصندوق الجهوي الفلاحي والشركة
الجزائرية للتأمينات بسوق اهراس، و بناءا على هذه النتائج قدمنا بعض التوصيات.
الكلمات المفتاحية: التسويق الداخلي، اختيار الموظفين، تدريب وتكوين الموظفين، الاتصال الداخلي، تحفيز
الموظفين، تمكين الموظفين، الذكاء التسويقي، ذكاء السوق، ذكاء المنتج، ذكاء الزبون، ذكاء المنافس، الصندوق الجهوي
.CAAT الشركة الجزائرية للتأمينات ،CRMA للتعاون الفلاحي
الكلمات المفتاحية:
Résumé :
Cette étude vise à identifier l'impact du marketing interne (sélection des employés,
formation des employés, communication interne, motivation des employés, l'autonomisation
des employés) dans l'activation de l'intelligence marketing (intelligence du marché,
intelligence des produits, intelligence des clients, intelligence des concurrents).
Dans le but d'atteindre les objectifs de l'étude, nous avons construit et conçu un
formulaire de recherche qui répond à cet effort, et nous avons diffusé 34 formulaires couvrant
la communauté de la recherche et incluant les employés des deux institutions d'assurance :
Caisse Régionale de Mutualité Agricole CRMA, la Compagnie Algérienne d'Assurances
CAAT.
Nous avons pu récupérer 34 formulaires, dont 33 formulaires complets dans son
intégralité, et nous avons effectué des analyses statistiques et des tests d'hypothèses sur ceuxci
via le programme des méthodes statistiques (SPSS).
Cette recherche nous a permis de tirer d’importants résultats dont le principal affirmer
la présence d’une corrélation positive et forte entre les deux variables de l’étude, une relation
d’impact statistiquement significative entre le marketing interne et l’intelligence marketing,
ainsi qu’une relation d’impact dans le sous-test d’hypothèse entre : la sélection des employés
et l’intelligence marketing, la communication interne et l’intelligence marketing, la
motivation des employés et l’intelligence marketing, l'autonomisation des employés et
l’intelligence marketing, la deuxième sous-hypothèse n’a pas abouti ce qui signifie l’absence
d’une relation d’impact entre la formation des employés et l’intelligence marketing, Sur la
base de ces résultats, nous avons formulé quelques recommandations.
Mots clés : marketing interne, sélection des employés, formation des employés,
communication interne, motivation des employés, l'autonomisation des employés, intelligence
marketing, intelligence du marché, intelligence des produits, intelligence des clients,
intelligence de la concurrence, Caisse Régionale de Mutualité Agricole CRMA, la
Compagnie Algérienne d'Assurances CAAT.

Information

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	3686
Date Deposited:	2022-12-12
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/en/publication/article/3686

BibTex