قسم العلوم التجارية

المحاضر	علاء الدين الوافي
معلومات	ماستر - تسويق الخدمات قسم العلوم التجارية الموقع : https://www.univ-soukahras.dz/ar/module/2035 السداسي : S2 الوحدة : UF2 الدين : 5 المعامل: 2
المحتوى	محتوى المادة: 1. أساسيات حول الابتكار والتطوير في قطاع الخدمات 2. طرق ابتكار وتطوير الخدمات الجديدة 3. تحليل الاحتياجات والرغبات العملاء 4. تحليل الاتجاهات السوقية والتكنولوجية 5. تطوير واختبار الخدمات الجديدة 6. تحسين وتطوير الخدمات الحالية 7. إدارة دورة حياة الخدمة 8. المزيج التسويقي للخدمات الجديدة
التقييم	طريقة التقييم: تقيم مستمر + امتحان نهائي ويقاس معدل المادة بالوزن الترجيحي للدروس(60%) والأعمال الموجهة (40%)