1. نشأة وتطور اقتصاد الخدمات
2. ماهية الخدمة(المفهوم، الأهمية، أنواع الخدمات)
3. خصائص الخدمات
4. إدارة عمليات الخدمة
5. استراتيجيات الخدمة
6. إدارة الخدمات على الأنترنت
7. تطوير الخدمات الجديدة
Evaluation
تقيم مستمر + إمتحان نهائي ويقاس معدل المادة بالوزن الترجيحي للدروس (60%) والأعمال الموجهة(40%)