مشري محمد الناصر and بوضياف منيرة (2020) انعكاسات تبني مداخل المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبون: حالة مؤسسة ستاراليت الكترونيكس في تبسة- الجزائر. مجلة جيل العلوم الانسانية والاجتماعية , (العدد 60), 128-115, مركز جيل للبحث العلمي
Scientific Publications
Important: This page is frozen. New documents are now available in the digital repository DSpace
Abstract
ملخص:
تسعى هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مداخل تحقيق المسؤولية الاجتماعية وكيف يمكن من خاللها تحقيق رضا الزبائن في واحد من أهم المؤسسات في الجزائر عامة وفي ولاية تبسة خاصة، وبغية دراسة هذا املوضوع تم الاعتماد على استبيان وجه الي 15 موظف وهذا من أجل قياس مستو ى تبني مداخل املسؤوليةاالجتماعية، عالوة على توزيع 15 استبيانا على زبائن )بائعين الجملة( المؤسسة معرفة مستوى رضاهم علىمنتجات وخدمات المؤسسة، وتوصلت هذه الدراسة الي أن الؤسسة تمكنت من تحقيق مستوى عالي من رضا الزبائن من خلال اعتماد مداخل على المسؤولية الاجتماعية لتحفيز العمال للتعامل بطريقة أكثر فعالة مع الزبائن
تسعى هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مداخل تحقيق المسؤولية الاجتماعية وكيف يمكن من خاللها تحقيق رضا الزبائن في واحد من أهم المؤسسات في الجزائر عامة وفي ولاية تبسة خاصة، وبغية دراسة هذا املوضوع تم الاعتماد على استبيان وجه الي 15 موظف وهذا من أجل قياس مستو ى تبني مداخل املسؤوليةاالجتماعية، عالوة على توزيع 15 استبيانا على زبائن )بائعين الجملة( المؤسسة معرفة مستوى رضاهم علىمنتجات وخدمات المؤسسة، وتوصلت هذه الدراسة الي أن الؤسسة تمكنت من تحقيق مستوى عالي من رضا الزبائن من خلال اعتماد مداخل على المسؤولية الاجتماعية لتحفيز العمال للتعامل بطريقة أكثر فعالة مع الزبائن
Information
| Item Type | Journal |
|---|---|
| Divisions | |
| ePrint ID | 3553 |
| Date Deposited | 2022-11-11 |
| Further Information | Google Scholar |
| URI | https://univ-soukahras.dz/en/publication/article/3553 |
BibTex
@article{uniusa3553,
title={انعكاسات تبني مداخل المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبون: حالة مؤسسة ستاراليت الكترونيكس في تبسة- الجزائر},
author={مشري محمد الناصر and بوضياف منيرة},
journal={مجلة جيل العلوم الانسانية والاجتماعية}
year={2020},
volume={},
number={العدد 60},
pages={128-115},
publisher={مركز جيل للبحث العلمي}
}
title={انعكاسات تبني مداخل المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبون: حالة مؤسسة ستاراليت الكترونيكس في تبسة- الجزائر},
author={مشري محمد الناصر and بوضياف منيرة},
journal={مجلة جيل العلوم الانسانية والاجتماعية}
year={2020},
volume={},
number={العدد 60},
pages={128-115},
publisher={مركز جيل للبحث العلمي}
}