Abstract

ملخص:
تسعى هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مداخل تحقيق المسؤولية الاجتماعية وكيف يمكن من خاللها تحقيق رضا الزبائن في واحد من أهم المؤسسات في الجزائر عامة وفي ولاية تبسة خاصة، وبغية دراسة هذا املوضوع تم الاعتماد على استبيان وجه الي 15 موظف وهذا من أجل قياس مستو ى تبني مداخل املسؤوليةاالجتماعية، عالوة على توزيع 15 استبيانا على زبائن )بائعين الجملة( المؤسسة معرفة مستوى رضاهم علىمنتجات وخدمات المؤسسة، وتوصلت هذه الدراسة الي أن الؤسسة تمكنت من تحقيق مستوى عالي من رضا الزبائن من خلال اعتماد مداخل على المسؤولية الاجتماعية لتحفيز العمال للتعامل بطريقة أكثر فعالة مع الزبائن

Information

Item Type:	Journal
Divisions:
ePrint ID:	3553
Date Deposited:	2022-11-11
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/en/publication/article/3553

BibTex