Abstract

ملخص:
الهدف الاساسي من هذا البحث هو دراسة دور تقنيات الاتصال في انجاح عملية التفاوض، ولتحقيق هذا قمنا بتقسيم هذا البحث الى ثلاث فصول فصلين نظريين تمثلا في \"الاطار النظري لتقنيات الاتصال\" و \" التفاوض مدخل نظري\" و من ثم حاولنا البحث عن امكانية معالجة الاشكالية المطروحة في الواقع من خلال الدراسة الميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر وحدة - سوق اهراس ، و لتحقيق هذا الغرض اعتمدنا على الاستبيان كاداة اساسية حيث افادتنا في فحص جوانب البحث عن قرب و -قد توصلت الدراسة الى تحقيق الفرضية العامة ، حيث اتضح لنا ان المؤسسة محل الدراسة لديها تقنيات اتصال لها دور في انجاح عملية التفاوض.
الكلمات المفتاحية: الاتصال ، تقنيات الاتصال ، التفاوض.
Résumé de l\'étude
l’objectif principal de cette recherche est d\'étudier le rôle des techniques de communication dans le succès du processus de négociation. Pour ce faire, nous avons divisé cette recherche en trois chapitres, deux chapitres théoriques, à savoir \"Le cadre théorique des techniques de communication\" et \" négociation approche théorique \"et afin de résoudre notre problématique nous avons opté pour une étude empirique qui était au sein d\'Algérie Télécom unité de la wilaya de souk- ahras, Où nous avons utilisé le questionnaire comme outil de base pour examiner de près les aspects de notre recherche, ce qui nous a permis d\'affirmer l\'hypothèse générale, car il nous est apparu évident que l\'entreprise étudiée dispose de techniques de communication qui lui permet de mener à bien le processus de négociation
Mots clés : communication, techniques de communication, négociation

Information

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	3904
Date Deposited:	2023-05-10
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/en/publication/article/3904

BibTex