Département des Sciences Commerciales

Enseignant	Lynda Amirat
Information	Master - marketing des services Département des Sciences Commerciales Site web : https://www.univ-soukahras.dz/fr/module/1476 Semestre : S1 Unité : UF1 Crédit : 4 Coefficient: 2
Contenu	1. نشأة وتطور اقتصاد الخدمات 2. ماهية الخدمة(المفهوم، الأهمية، أنواع الخدمات) 3. خصائص الخدمات 4. إدارة عمليات الخدمة 5. استراتيجيات الخدمة 6. إدارة الخدمات على الأنترنت 7. تطوير الخدمات الجديدة
Evaluation	تقيم مستمر + إمتحان نهائي ويقاس معدل المادة بالوزن الترجيحي للدروس (60%) والأعمال الموجهة(40%)