Résumé

تسعى هذه الدراسة إلى إبراز دور الإشهار الخارجي ببعديه: العقلي والعاطفي في التأثير على الصورة الذهنية للزبون بأبعادها الثلاث: البعد المعرفي ،البعد السلوكي، البعد الوجداني، وللوصول الى هذا الهدف تم إجراء دراسة ميدانية حول اللافتات الإشهارية لثلاثة وكالات سياحية ناشطة بولاية سوق أهراس: (وكالة مجردة، وكالة السنابل وكالة النجاح)، وتم الإعتماد على استمارة صممت لهذا الغرض حيث تم توزيعها على عينة الدراسة التي شملت الزبائن الحاليين للوكالات المذكورة آنفا والمكونة من 75 مفردة، وتم الإعتماد على برنامج Spss19 في تفريغ البينات وتحليلها ،وإختبار الفرضيات و الوصول إلى النتائج.
وقد خَلصتْ الدراسة إلى أن الإشهار الخارجي يؤثر على الصورة الذهنية للزبون بجميع أبعادها: المعرفي، السلوكي والوجداني، كما أن طبيعة هذه العلاقة هي طردية قريبة من المتوسط.
الكلمات المفتاحية: الإشهار، الإشهار الخارجي، الصورة الذهنية، البعد المعرفي، البعد الوجداني، البعد السلوكي.









ملخص باللغة الفرنسية (Résumé):
Le but de cette étude était de souligner le rôle de la publicité externe dans ses dimensions : Mentale et émotionnelle, et son impact sur l'image mentale du client, Pour atteindre cet objectif, une étude sur le terrain a été menée sur les bannières publicitaires des trois agences de tourisme actives dans l'État de Souk Ahras (Agence Al-Sanabel et Agence Al-Najah et Agence medjerda ). Une enquête par questionnaire a été conçue à cet effet. Il a été distribué à l'échantillon de l'étude, qui comprenait les clients actuels des agences mentionnées précédemment, qui comprenaient 75 clients. Le programme Spss19 a été pris en compte pour réaliser le processus d'entrée et d'analyse de données, il a également été utilisé pour construire des théories et produire des résultats.
Enfin, l'étude a conclu que la publicité externe affecte l'image mentale d'un client dans toutes ses dimensions: cognitive, comportementale et émotionnelle, et la nature de cette relation est quelque peu faible.
Mots-clés: Publicité, publicité extérieure, image mentale, dimension cognitive, dimension émotionnelle, la dimension comportementale.

Information

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	1144
Date Deposited:	2018-02-20
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/fr/publication/article/1144

BibTex