Résumé

تناولت الدراسة أثر جودة الموقع الالكتروني في تحقيق رضا المستخدمين من وجهة نظر أساتذة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، هادفة إلى اختبار أثر جودة
الموقع الالكتروني من حيث )جودة المحتوى، جودة التصميم، جودة التنظيم، جودة سهولة التعامل( في تحقيق رضا المستخدمين. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم اعتماد
الاستمارة كأداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة، وقد أظهرت الدراسة النتائج التالية:
وجود تأثير لجودة الموقع الالكتروني لجامعة محمد الشريف مساعدية في تحقيق رضا المستخدمين )الأساتذة(؛ 
من خلال نتائج الاحصاء الوصفي لعينة الدراسة تبين بأن أفراد العينة موافقون على مستوى جودة تنظيم الموقع الالكتروني وذلك يعود إلى طبيعة عملهم التي تتطلب التفاعل المستمر 
مع الموقع الالكتروني وأن نظام الموقع هو الأساس؛
من خلال نتائج الاحصاء الوصفي لعينة الدراسة تبين بأن أفراد العينة محايدون على مستوى كل من جودة المحتوى، جودة التصميم وجودة سهولة التعامل مع الموقع الالكتروني، يع ود 
السبب إلى عدم كفاءة مهندسي الاعلام الآلي للكلية المسؤولين عن التحكم والتحديث المباشر للموقع الالكتروني دون اللجوء إلى مركز الشبكات؛
عزوف تام لفئة معتبرة من الأساتذة على استخدام الموقع الالكتروني للجامعة، ظنا منهم أن الموقع لا يلبي حاجياتهم ولا يحتوى على مميزات وتسهيلات في الخدمات. 
وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بجودة الموقع الإلكتروني وجودة الخدمات الإلكترونية لإن جودة الموقع الالكتروني عامل مهم ومؤثر في رضا مستخدميه، وبالتالي لابد من
التركيز على هذا الأخير لأهميته في نجاح وفعالية الأنظمة الالكترونية والخدمات الالكترونية والقيام بتصميمها من وجهة نظرهم لأنها وجدت لخدمتهم.

Information

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	1528
Date Deposited:	2018-10-23
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/fr/publication/article/1528

BibTex