ملخص المقال

في ظل التطور الحاصل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتغيرات المتسارعة في ظل بيئة الأعمال واشتداد المنافسة وكذا تزايد
درجة المخاطرة وجدت معظم المؤسسات نفسها مجبرة على التكيف مع مختلف هذه التطورات والتغيرات على مستوى محيطها لضمان البقاء
و الاستمرارية، وذلك بالبحث عن عوامل النجاح لاكتساب مزايا تنافسية تضمن لها تحقيق التميز سواء على مستوى مجال نشاطها أو
على مستوى القطاع ككل، والذي أصبح مرهونا بمدى قدرتها على كسب رضا الزبون من خلال تشكيلة المنتجات والخدمات المقدمة لو
بالمواصفات التي يرغب فيها و يحتاجها .

معلومات

Item Type:	Master
Divisions:
ePrint ID:	3487
Date Deposited:	2022-10-24
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/ar/publication/article/3487

BibTex