Scientific Publications

Important: This page is frozen. New documents are now available in the digital repository  DSpace


Abstract

في ظل التطور الحاصل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتغيرات المتسارعة في ظل بيئة الأعمال واشتداد المنافسة وكذا تزايد
درجة المخاطرة وجدت معظم المؤسسات نفسها مجبرة على التكيف مع مختلف هذه التطورات والتغيرات على مستوى محيطها لضمان البقاء
و الاستمرارية، وذلك بالبحث عن عوامل النجاح لاكتساب مزايا تنافسية تضمن لها تحقيق التميز سواء على مستوى مجال نشاطها أو
على مستوى القطاع ككل، والذي أصبح مرهونا بمدى قدرتها على كسب رضا الزبون من خلال تشكيلة المنتجات والخدمات المقدمة لو
بالمواصفات التي يرغب فيها و يحتاجها .


BibTex