.1. أساسيات حول الابتكار والتطوير في قطاع الخدمات
2. طرق ابتكار وتطوير الخدمات الجديدة
3. تحليل الاحتياجات والرغبات العملاء
4. تحليل الاتجاهات السوقية والتكنولوجية
5. تطوير واختبار الخدمات الجديدة
6. تحسين وتطوير الخدمات الحالية
7. إدارة دورة حياة الخدمة
8. المزيج التسويقي للخدمات الجديدة