Résumé

تهدف الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق ممارسات المسؤولية الاجتماعية والاخلاقية للتسويق على تعزيز ولاء الزبائن للعلامة التجارية، حيث تم إجراء الدراسة على الشركات العاملة في قطاع الإتصالات بالجزائر والمتمثلة في (جيزي، موبليس، أوريدو)، حيث تم اختيار عينة عشوائية طبقية حجمها (100) مفردة، تم استرداد (89) استبانة منها، هذا وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي بالإضافة إلى بعض الأساليب الإحصائية المتمثلة باستخدام برنامج (Spss).
أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05≥α) لممارسات المسؤولية الاجتماعية والاخلاقية للتسويق على ضمان ولاء العملاء، كما بينت الدراسة عدم وجود فروق دالة إحصائيا حول ممارسات المسؤولية الاجتماعية والاخلاقية للتسويق لدى أفراد العينة المبحوثة فيما يخص الجنس والمؤهل العلمي، إسم الشركة المزودة للخدمة، مدة الاشتراك.

Information

Item Type:	Journal
Divisions:	» Journal Economics and Law
ePrint ID:	2563
Date Deposited:	2021-03-17
Further Information:	Google Scholar
URI:	https://www.univ-soukahras.dz/fr/publication/article/2563

BibTex